2011年網優派單系統第五期優化項目

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移動網優派單系統已經進行到第五期了,有力地證明了迪浪科技出品的派單系統深得用戶青睞及信任。

經過不斷的經驗總結,第五期的網優派單系統整理了前幾期的缺點,經過與客戶的不斷商討改善,以及我們開發的相關同事不斷的改進,擴充了8個子項。

1.新站管理流程優化——在新站流程中增加字段等等模糊查詢,流程由新站驗收流程最后確認步驟改為,無線代維—派單人確認—負責人確認。

2.網優派單系統全區一體化流程優化——增設了各工單的統計,短信郵件提醒,超時出來提醒,和處理時長提醒。

3.TD 新站管理流程優化——流程剔除周六日時間,避免周末超時:增加站點清單導出功能,站名,流程進度導出為Excel表。

4.子流程優化——在工單發起時,增加撤回權限;增加了發起頻率申請的路徑;發起工單時增加批量填充,批量導入等功能;增加各部門處理時間的統計,增加時限和預警;

5.報表中心升級為數據管理中心——增加了實時更新信息表和對應接口、導出導入功能查詢等等

6.新增地圖管理模塊——增加地圖導入,地圖管理模塊

7.系統管理模塊優化——增設獨立的權限模塊,不需在流程中尋找權限設置。

8.新增客戶投訴管理模塊——新增了客戶投訴管理模塊,實現內外部所有網優客戶投訴單的數據入庫,查詢,預警等等分析功能。